Telefo(ô)nica: urgente, SOS, mayday, socorro!

Minha suspeita se concretizou: a Telefo(ô)nica está com problemas, sim, no Speedy. E o pior: ela alega que não há problemas. Mentira!

Desde ontem a minha internet está, digamos, instável. Conecta mas não navega! Fodástico!

Hoje, sem internet, fui (tentar) exercer os meus direitos de consumidor e testar a nova regulamentação do SAC. Sem sucesso pelo telefone, pois o número 10315 só dava ocupado. Tive que ligar do celular! Fodástico!

Após dez minutos de espera (cadê a nova regulamentação do SAC?), a atendente Maiara me esclareceu que a central estava muito congestionada (verdade?) e que a Telefo(ô)nica estava realizando uma manutenção em 25 centrais - isso mesmo, vinte e cinco - e que havia outros clientes com o mesmo problema (foi uma forma de me consolar?). Fodástico!

Prazo de reparo: quatro horas. Bom (?), o prazo já não valia mais, pois eu estava com a internet capengando desde ontem de madrugada. Número do protocolo: 18366912. Fodástico!

A internet voltou (até quando é outra história). Essa postagem é um alerta para os outros clientes. Reclame, pois canais não faltam:

• Anatel
  
• PROCON - SP
  
• IDEC
• Reclame Aqui

Palavra do dia: fodástico!